Πολιτική Κρατήσεων & Δέσμευσης Ποσού

Διαδικασία Κράτησης

Η κράτηση ραντεβού πραγματοποιείται ηλεκτρονικά μέσω της πλατφόρμας κρατήσεων της ιστοσελίδας μας.

Ο πελάτης:

• επιλέγει την επιθυμητή υπηρεσία,
• ημερομηνία και ώρα,
• και καταχωρίζει τα απαραίτητα στοιχεία επικοινωνίας.

Η διαθεσιμότητα ενημερώνεται σε πραγματικό χρόνο και η κράτηση ολοκληρώνεται μόνο εφόσον το επιλεγμένο χρονικό διάστημα παραμένει διαθέσιμο κατά τη στιγμή της επιβεβαίωσης.

Δέσμευση Ποσού (Pre-Authorization)

Για την επιβεβαίωση ορισμένων κρατήσεων ενδέχεται να απαιτείται δέσμευση ποσού μέσω τραπεζικής κάρτας (pre-authorization).

Η δέσμευση ποσού:

• δεν αποτελεί άμεση οριστική χρέωση,
• λειτουργεί ως εγγύηση κράτησης,
• και πραγματοποιείται μέσω ασφαλούς συστήματος ηλεκτρονικών πληρωμών.

Η οριστική χρέωση ή αποδέσμευση πραγματοποιείται σύμφωνα με:

• την Πολιτική Ακυρώσεων,
• την ολοκλήρωση ή μη του ραντεβού,
• και τους χρόνους επεξεργασίας του τραπεζικού συστήματος και του παρόχου πληρωμών.

Η επιχείρηση δεν αποθηκεύει στοιχεία τραπεζικών καρτών.

Κρατήσεις Εντός 5 Ημερών

Για ραντεβού που πραγματοποιούνται εντός πέντε (5) ημερών από την ημερομηνία κράτησης, ενδέχεται να απαιτείται άμεση επιβεβαίωση της δέσμευσης ποσού κατά την ολοκλήρωση της κράτησης.

Η κράτηση θεωρείται ολοκληρωμένη μόνο μετά την επιτυχή επιβεβαίωση της δέσμευσης.

Κρατήσεις Μελλοντικής Ημερομηνίας

Για ραντεβού που αφορούν μεταγενέστερες ημερομηνίες, η κράτηση ενδέχεται αρχικά να καταχωρείται σε προσωρινή αναμονή.

Ο πελάτης μπορεί να λάβει:

• email,
• SMS,
• ή άλλη ηλεκτρονική ειδοποίηση,

με σύνδεσμο επιβεβαίωσης της δέσμευσης ποσού πριν την οριστική επιβεβαίωση του ραντεβού.

Εάν η διαδικασία επιβεβαίωσης δεν ολοκληρωθεί εντός 24 ωρών από την αποστολή της σχετικής ειδοποίησης, η κράτηση ενδέχεται να ακυρωθεί αυτόματα.

Κωδικός Κράτησης

Με την ολοκλήρωση της κράτησης εκδίδεται μοναδικός κωδικός κράτησης.

Ο κωδικός χρησιμοποιείται για:

• επιβεβαίωση,
• διαχείριση,
• αλλαγή,
• ή ακύρωση ραντεβού.

Ο πελάτης οφείλει να διατηρεί τον κωδικό κράτησης διαθέσιμο και ασφαλή.

Στοιχεία Επικοινωνίας

Ο πελάτης είναι αποκλειστικά υπεύθυνος για την ορθή και πλήρη καταχώριση των στοιχείων επικοινωνίας του.

Ο πελάτης οφείλει:

• να ελέγχει τακτικά το email του,
• τους φακέλους Spam/Junk,
• καθώς και τα μηνύματα SMS ή άλλες ειδοποιήσεις που σχετίζονται με την κράτηση.

Η επιχείρηση δεν φέρει ευθύνη για μη παραλαβή ενημερώσεων λόγω:

• λανθασμένων στοιχείων,
• ρυθμίσεων φίλτρων email,
• τεχνικών προβλημάτων παρόχων τηλεφωνίας ή email,
• ή άλλων παραγόντων εκτός ελέγχου της.

Αλλαγές & Επαναπρογραμματισμός

Μετά την ολοκλήρωση της δέσμευσης ποσού, ενδέχεται να μην υποστηρίζεται απευθείας αλλαγή ημερομηνίας ή ώρας στο ίδιο ραντεβού.

Σε περίπτωση επιθυμίας αλλαγής, ενδέχεται να απαιτείται:

1. ακύρωση της υπάρχουσας κράτησης,
2. και νέα κράτηση βάσει της εκάστοτε διαθεσιμότητας.

Οι όροι ακυρώσεων και τυχόν χρεώσεων διέπονται από την Πολιτική Ακυρώσεων & Αλλαγών.

Αλλαγές ή Ακυρώσεις από την Επιχείρηση

Η επιχείρηση διατηρεί το δικαίωμα αλλαγής ή ακύρωσης ραντεβού σε εξαιρετικές περιπτώσεις, όπως ενδεικτικά:

• τεχνικό πρόβλημα,
• λειτουργικό κώλυμα,
• έκτακτη αδυναμία εξυπηρέτησης,
• ανωτέρα βία,
• ή λόγοι ασφάλειας και εύρυθμης λειτουργίας.

Σε τέτοιες περιπτώσεις:

• ο πελάτης ενημερώνεται το συντομότερο δυνατό,
• και καταβάλλεται εύλογη προσπάθεια επαναπρογραμματισμού.

Εφόσον ο επαναπρογραμματισμός δεν καταστεί εφικτός, οποιοδήποτε δεσμευμένο ή χρεωμένο ποσό αποδεσμεύεται ή επιστρέφεται σύμφωνα με τους χρόνους εκκαθάρισης του τραπεζικού συστήματος και του παρόχου πληρωμών.

Πολιτική Ακυρώσεων

Οι ακυρώσεις, αλλαγές ραντεβού, επιστροφές χρημάτων και τυχόν χρεώσεις διέπονται από την Πολιτική Ακυρώσεων & Αλλαγών της ιστοσελίδας.

Για περισσότερες πληροφορίες παρακαλούμε ανατρέξτε στη σχετική πολιτική.

Επικοινωνία

Για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με κρατήσεις ή πληρωμές μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας:

Email: [email protected]